El GRUPO MYA trabaja para usted, no para las compañías energéticas.
Desde el departamento técnico controlamos que la oferta firmada con la compañía eléctrica se corresponda con los servicios prestados por la misma. En caso de existir discrepancias nos encargamos de las reclamaciones pertinentes.
Para solventar estas discrepancias es necesario conocer con exactitud la aplicación reglamentaria de la Ley del Sector Energético y el funcionamiento de las instalaciones eléctricas y de gas.
Los problemas más habituales son los siguientes:
- Discrepancias en la aplicación de los derechos de acceso.
- Existencia de contadores/registradores fuera de norma.
- Problemas de suministro eléctrico, ya sea por falta del mismo o por falta de calidad.
- Intentos de cobro de facturas, superando el límite legal exigido.
- Facturas emitidas incorrectas.
- No emisión de facturas durante varios meses.
- Errores a la hora de aplicar los descuentos acordados.
